@护理员！请正视自己的小情绪！护理工作压

前言：随着养老市场大潮的来临，社会与政府对老年人护理服务管理进行了各方面调整与规定。面对各种改革举措的出台和深入落实，护理人员的心理压力越来越大，而产生不同程度的动荡和失衡，我们采取相应的应对方法，以轻松的心态从容的面对工作。

压力是机体对内外环境中各种刺激产生的非特异性反应。护理员在照料工作中，常常面临着各种压力。轻度的压力可刺激机体处于紧张状态，高水平的压力或压力刺激时间过长，可使机体平衡失调，导致身心疾病。面对压力，护理员若不能很好应对，不仅影响她们的身心健康，而且会直接导致护理质量的下降。因此，采取不同的措施来引导护理员适当应对，是不容忽视的工作。

1． 心理压力源

1.1护理质量的标准更高

一切以老人为中心的整体化护理模式，强调了人生物的、社会的、心理的各方面完满状态。这一标准说起来简单，可落实到临床实际工作中却是无比琐碎和具体的，护理人员需要付出许多心血和汗水。

1.2护理制度更加严格

为了在市场上立于不败之地，各养老院都加大管理力度，在服务质量上大做文章狠下功夫，因此各项条条款款的制度更是越来越严格精密。

1.3风险意识更强

最让护理人员揪心的莫过于职业自身的风险。院内各种差错事故赔付处罚条例等，却和媒体上大肆炒作的相关报道一样令人触目惊心，使得整日和生命打交道的护理人员心理压力增大，上班提心吊胆，总怕出事。

1.4知识更新更快要求更高

当今瞬息不变的信息时代，需要具备多方面综合知识的护理人才，仅有基本的专业知识的单一型护理人员已不能满足时代所需，现有的知识急待更新和充实，除此还需要学会英语、电脑、上网等，一边快节奏多渠道地获取信息，交流互动。一些年龄较大基础较差的护理人员更加无所适从。

2. 心理压力产生的后果

压力的维持生命活动和器官功能协调的重要保证，适量的压力有助于提高机体的适应能力，然而，当机体面临激励竞争或长期处于压力状态时，会产生适量不良反应，这些反应包括生理和心理两方面，在生理方面产诸如心率增快，血压升高，免疫力降低等；在心理方面产生焦虑，忧郁，躯体化等，如果不能及时调整心理心态，就会出现沮丧、麻木、注意力不能集中，记忆力减退等现象，身体上产生疲惫不堪的感觉，结果导致护理员的抱怨增多，心理不平衡，烦躁易怒。在工作中护理员既不能耐心倾听也不能迅速做出反应，对老人态度冷漠，甚至冷嘲热讽或逃避与老人接触，这样不仅会影响护理员与老人之间的关系，导致出现差错率升高，冲突增多等现象。

3.应对方法

1.转变观念，解放思想

养老护理服务改善既然迫在眉睫，转变观念也就是刻不容缓，否则这种心理落差会延缓顺应期，加重心理负荷。养老院要想生存和发展，必须走向市场，要在市场立足，就必须转变服务观念。一味地墨守陈规，固步自封，即使不被养老院淘汰，也终将被时代淘汰。

2.调整心态，释放压力

反对压力，应选择积极的应对方式，充分发挥各人的应对能力，在我们工作的时候，如果感到累，易发脾气时，不防试试以下几种方法，也许对你会有帮助。

（1）做几次有效的深呼吸，当你有压力的时候，你的呼吸会变得很急促，而使肺的有效通气量减少，氧气供应不足，进而会引起全身性肌肉紧张，发生这种情况时，停止还在做的事，专注于你的呼吸：慢慢的深吸气，直到你不能再吸进为止，坚持数秒钟；呼气，直到你肺部的气体排空。重复以上动作3-4次。

2.调整潜意识对自身的评价，你考虑问题的方式会影响到你陷入困境不是摆脱困境。消极的思想会迅速打击你的自信和自尊，像“我的工作怎么老也做不完、”“我现在能回家该多好啊”之类的念头会马上消耗尽你的精力，让你顿时觉得无助、无望。相反积极的思想让你充满活力，更加自信，处理问题的能力也在不知不觉中得到提高，像“不要慌，你能控制局面”“只要尽力就是成功”之类的肯定性语言会对你极有帮助。

交替脑力和体力劳动，经常改变你从事活动的类型，能帮助你恢复情感上的平衡，减轻疲劳感。比如：为老人做到一些生活护理，更换床上用品后会引起体力疲劳，可以做一些脑力劳动，像书写护理记录或是搅拌报告等。

除此之外，还可运用微笑、幽默、定期旅游等调节方式，缓解自己的疲劳状态，自我减压，调整好心态。

3 完善自己，实现价值

学会正确对待自己的职业，树立现实的期望和目标，不过分苛求自己和他人，处理协调好各种关系。要勤于学习，特别是加强专业知识的学习，易提高排解不良情绪的能力。提阿正潜意识中对自身的评价，学会情绪的控制。学会自我安慰、宽容他人，寻找正确的压力释放渠道，提高对失败、挫折的承受能力。护理员有了宽阔的心怀就会使自己乐观、开朗、热情和善，而感染和影响他人的情绪。

总之，学会应对身边的压力，注意性情陶冶和心理调适，才能享受更丰富而有意义的生活。

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